Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Größen, Retouren und vieles mehr.
Allgemeines
Was macht Suitsupply einzigartig?
Wir bieten erstklassige Maßkonfektion und modische Designerkleidung zu unschlagbaren Preisen. Dank unserer vertikalen Integration kontrollieren wir den gesamten Herstellungsprozess selbst – vom Stoffkauf bis zum fertigen Anzug. So können wir höchste Qualität garantieren und diese direkt an unsere Kunden weitergeben, ohne Zwischenhändler.
Wo werden Suitsupply Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in eigenen Produktionsstätten in Europa und Asien von erfahrenen Handwerkern gefertigt. Diese enge Zusammenarbeit ermöglicht es uns, strenge Qualitätskontrollen durchzuführen und innovative Techniken einzusetzen.
Wie kann ich mich über neue Kollektionen und Angebote informieren?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um regelmäßig Updates zu neuen Styles, exklusiven Angeboten und den neuesten Trends zu erhalten.
Wo finde ich einen Store in meiner Nähe?
Eine Übersicht über alle unsere Standorte finden Sie auf unserer Website. In unseren Stores berät Sie unser persönlicher Stylist gerne zu Ihrer perfekten Passform und Ihrem gewünschten Look.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und weitere lokale Optionen.
Kann ich meinen Gutschein online einlösen?
Ja, Gutscheine können sowohl online als auch in unseren Stores eingelöst werden. Geben Sie dazu einfach den Gutscheincode während des Bestellvorgangs im entsprechenden Feld ein.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Bestellungen können aus verschiedenen Gründen storniert werden, zum Beispiel bei Fehlern in der Bestellung, Problemen mit der Zahlungsabwicklung oder wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. Unser Kundenservice informiert Sie in einem solchen Fall umgehend.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie leider nicht mehr verändert werden. Sie können die Ware jedoch innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken und einen neuen Artikel bestellen.
Versand & Lieferung
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Express-Lieferoptionen sind gegen Aufpreis verfügbar.
Verfolgung meiner Bestellung
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde. Über den darin enthaltenen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.
An welche Länder wird geliefert?
Wir liefern unsere Produkte weltweit in zahlreiche Länder. Die genauen Versandländer und -kosten finden Sie während des Bestellvorgangs.
Retouren & Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Sie können nicht benötigte Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Füllen Sie einfach das Retourenformular aus und senden Sie die Ware in der Originalverpackung an uns zurück.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen wir. Bei internationalen Rücksendungen können jedoch besondere Bedingungen gelten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das retournierte Paket in unserem Lager erhalten und geprüft haben, wird der Betrag umgehend an Sie zurücküberwiesen. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern.
Größen & Passform
Wie finde ich meine richtige Größe?
Zu jedem Produkt finden Sie auf der Produktseite eine detaillierte Größentabelle. Messen Sie am besten einen gut sitzenden Artikel nach und vergleichen Sie die Maße mit denen in unserer Tabelle.
Was mache ich, wenn die Größe nicht passt?
Sollte ein Artikel nicht passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen kostenlos umtauschen oder zurückgeben.
Bietet ihr auch Anpassungsservices an?
Ja, in unseren Stores bieten wir einen professionellen Anpassungsservice an, damit Ihre Kleidung perfekt sitzt.
Pflege & Aufbewahrung
Wie pflege ich meine Anzüge und Mäntel am besten?
Wir empfehlen, Anzüge und Mäntel aus Wolle oder Wollmischungen nur bei Bedarf zu bügeln und mit niedriger Temperatur zu dampfen. Lagern Sie sie auf breiten Kleiderbügeln, um die Form zu erhalten.
Kann ich meine Suitsupply Kleidung reinigen lassen?
Ja, allerdings empfehlen wir eine professionelle chemische Reinigung. Achten Sie darauf, dass die Reinigung auf die Verarbeitung von feinen Wollstoffen spezialisiert ist.
Produkte
Aus welchen Materialien werden eure Anzüge hergestellt?
Wir verwenden hochwertige Stoffe von renommierten Weberei aus Europa, darunter Merinowolle, Kaschmir, Leinen und Baumwolle. Die genaue Zusammensetzung finden Sie auf der Produktseite jedes Artikels.
Bietet ihr auch Maßkonfektion an?
Ja, in vielen unserer Stores bieten wir einen Maßkonfektionsservice an, bei dem Ihr Kleidungsstück nach Ihren individuellen Maßangaben und Vorlieben angefertigt wird.
Sind eure Produkte nachhaltig hergestellt?
Wir setzen uns kontinuierlich für nachhaltigere Prozesse ein. Dazu gehören die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks, die Verwendung nachhaltigerer Materialien und die Einhaltung ethischer Standards in unserer Lieferkette.